特定商取引法に関する表記

販売価格について

販売価格は、表示された金額(表示価格)と致します。表示価格は消費税込みの価格となっております。

商品購入金額が税込3,240円未満の場合には別途配送料をお支払いいただきます(全国一律540円(税込))。商品購入金額が税込3,240円以上の場合は配送料は無料となります。

代金(対価)の支払時期と方法

支払方法は、 クレジットカード決済、キャリア決済、代金引換によるお支払いが可能です。

クレジットカード決済、キャリア決済に関しては、商品をご注文いただいた時点でお支払いが確定いたします。

キャリア決済に関しては、商品代金とは別に決済手数料200円(税込)がお客様のご負担となります。

代金引換に関しては、商品代金とは別に代引手数料300円(税込)がお客様のご負担となります。お支払いは、荷物受取時に配送業者に直接現金にてお支払いください(代金引換での支払は現金のみとなります)。なお、代金引換での受取拒否の場合は発送に伴う費用を全額請求いたします。必ず商品をお受け取りください。

返品が発生した際には、クレジットカード決済の場合は決済処理をキャンセルする形で対応いたします。既に決済が完了してしまっている場合は口座振込でのご返金となります。代金引換にてお受け取りいただいた場合は口座振込によるご返金となります。

返品についての特約事項

<商品に欠陥・瑕疵がある場合>
お届けした商品に欠陥・瑕疵があり、お客様が商品を受け取ってから3日以内に当社にその旨ご連絡をいただいた場合、返品・交換をお受けいたします。その際に返送・交換に伴う費用については当社負担とさせていただきます。

<お客様都合による返品・交換の場合>
イメージの相違、サイズ交換など、お客様都合による返品または交換に関しては、お客様が商品を受け取ってから3日以内に当社にその旨ご連絡をいただいた場合に限り、お受けいたします。返送・交換に伴う費用についてはお客様負担となりますのでご了承下さい。

商品受取から3日を過ぎてからの返品・交換はお受けできません。また、3日以内にご連絡いただいた場合でも、連絡日から3日以内に商品をご返送いただけない場合、あるいは、送料を着払にて返送した場合には返品・交換をお受けできません。

同じ商品の他の色またはサイズへの交換をご希望の場合、ご希望の色またはサイズの商品が当社に在庫がある場合には、交換対象の商品が当社に到着し次第、交換品をお送りいたします。ただし、一度交換したアイテムに関してはそれ以降の返品・交換は一切お受けできませんのでご了承下さい。

同じ商品の他の色またはサイズへの交換をご希望の場合で、当該商品が当社に在庫がない場合、または、返品をご希望の場合、商品代金をご返金いたします。お客様都合による返品・交換の場合、発送に伴う送料は返金の対象外となります。

<返品・交換に伴う返金処理について>
返金に関しては、決済方法ごとに返金手段が異なります。

クレジットカード決済、キャリア決済に関しては、原則として決済をキャンセルいたしますが、キャンセル処理が間に合わない場合、または、決済金額変更などでキャンセル処理ができない場合は、お客様の銀行口座への口座振込による返金となります。

代金引換でご注文いただいた場合、お客様への銀行口座への口座振込による返金となります。

<商品の実物を試着してからご注文いただきたい場合>
サイズや風合いなどに不安がある場合は、実際に商品の現物をご覧になったうえでのご購入をお勧めします。全国のPORTVEL製品取扱店にお問い合わせください。

<予約商品に関して>
《予約商品》に関しては、受注生産となる関係上、ご注文いただ後でのキャンセルまたは注文内容の変更はお受けできません。予めご了承のうえご注文いただけますようお願い致します。

役務または商品の引き渡し時期

ご注文をいただいてから3営業日以内に発送いたします。なお、土日祝日に関しては発送業務を休止しており、営業日の計算には含まれませんのでご了承ください。

発送手続き後、1~2日以内にお客様のお手元に商品が到着いたします(天候・交通状況等により日数が変動する可能性があります)。

宅配業者である佐川急便の規定により、不在時の保管日数は初回配達日から1週間となっております。それを過ぎますと荷物が返送され、再配達の手配を行うことになります。その場合、返送および再配達に伴う費用は実費を請求させていただきますのでご了承ください。

荷物到着時期に長期不在などで荷物が受け取れないことが見込まれる場合、必ず受取希望日をお知らせください。なお、受取希望日はご注文をいただいてから3~10日(営業日ベース、土日祝日除く)の間のみとさせていただきます。それ以上の期間の商品の取り置きは承ることができませんのでご了承ください。

《予約商品》に関しては、各商品ページにて予定納期をご確認ください。なお、生産の都合上、納期が変更になる場合がございます。事前にご了承のうえご注文ください。また、納品時期が迫ってまいりましたら、別途発送に関するご案内をいたしますので、長期不在等で受け取れない場合はその際に必ずご連絡ください(再配達となった場合には実費をご負担いただきます)。

その他

PORTVEL STOREに在庫が欠品している商品に関しては、取扱のある販売店をご紹介することも可能です。問合せフォームよりお問い合わせください。

事業者の名称および連絡先

会社名:株式会社ホールワークス

担当者:PORTVEL DIVISION 濵田博昭

住所:〒1510072 東京都 渋谷区幡ヶ谷1-7-5-504

TEL:03-6300-6447

電話対応時間:12:00~18:00(平日のみ)
問合せ先:stores_info@portvel.com